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                                                      把「減負」落到實處

                                                      本文由:王雅琴 编辑 2019年07月12日 6:06 军事热点84987 ℃

                                                      【僧人暴力阻碍民警】

                                                      將文件要求落地落實落細自2018年開始π,工行衢州分行從「為基層員工辦好十件實事」的落地到今年「為網點減負『二十一條』」的出台⊿┊,皆以基層需求為導向♀⊙〇,他們成立專門督辦機制考核∵☆,通過「可優化分層處理的95588工單不再落地到網點」「電票自助開通等功能上線」「改善網點硬軟件環境」等實實在在的舉措♀♀□,徹底轉變機關工作作風﹡∵♀,切實為基層減負□♂,釋放工作效能♀,為服務客戶開通了一條條綠色通道∟。

                                                      基層網點事務性工作繁雜♀⊿〇。隨着網點「減負」工作不斷深入推進∴﹡△,全行各部門包括支行和網點齊努力▽,各自承擔各自責任┊。經過共同努力π♀,工行衢州分行目前已在網點登記簿管理、服務工單處理、優化服務流程、單位賬戶管理等二十個具體工作方面取得階段性「減負」成果?。比如♂☆◇,安全保衛工作職責內容較多☆∴,部分工作標準不夠明確〇π?,大量佔用管理者時間〇。現在由網點負責的「每月一次錄像抽查」工作上收至各二級分行報警監控中心♂▽,該分行機關主動「攔活干」﹡⊙,讓網點負責人從部分事務性工作中解放出來∟♀〇,將更多精力放在如何為客戶做好服務上△π。

                                                      藉助科技力量↑,實現業務新創?↑∵,該分行切實將基層需要的「援助」落實于「減負」工作中▽♀。留更多時間服務百姓在基層服務近七年的工行衢江經開支行網點主任吳麗芳△▽♂,對網點工作非常熟悉♂,「旺季時∵,大堂里分流工作任務重〇↑,我常常及時補位♀〇□,充當半個大堂經理☆∟⊙,幫忙引導客戶、分流一些可以在機器上辦理的業務□♀▽,節省客戶的等待時間」□﹡π。讓網點負責人走出辦公室♂,也得益於網點「減負」工作的不斷深入﹡⊿◇。

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                                                      本報見習記者謝愚通訊員宰向向近期♂⌒,中央下發《關於解決形式主義突出問題為基層減負的通知》♀↑﹡,明確將2019年定為「基層減負年」↑。工行衢州分行嚴格工作要求?▽┊,認真貫徹落實┊☆。

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                                                      傾聽基層一線聲音該營業部值班經理介紹了「一鍵查詢」的由來☆⌒,「原來☆∵⊙,賬戶每日逐戶排查工作量大▽∟﹡,一方面影響員工正常下班⌒⊙?,另一方面由於餘額變動是由財政部門發起的◇↑∴,無法實時檢測♂◇⊿,每天員工需逐戶查詢零餘額賬戶▽?,現場經理要每日複核△〇∟,十分繁瑣也極易疏漏♀□。如果上級行可以在系統里開發出一鍵查詢功能就好了」∵⊙〇。傾聽到基層反饋聲音后↑⊿⊙,工行衢州分行召集運管部和科技部迅速成立研發小組↑⌒π,與總行、省行多方溝通談論▽?,通過科技人員不斷測試△?﹡,開發出「零餘額賬戶批量實時監測系統」∵△〇。該系統於5月底投產試用┊♂,並於6月1日正式投產〇〇,網點一鍵就可以實時監測所有零餘額賬戶餘額∟,實現快速、全面、準確查詢◇∴∴,切實減少網點負擔☆。

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