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                                                    司機空駛送回遺失物品 乘客支付多少費用合適?

                                                    本文由:王之桃 编辑 2019年07月11日 16:17 5G时代4042 ℃

                                                    【武夷山景区关闭】

                                                    「遺失物品送回」功能正式上線后⊿,如乘客與司機協商一致∴π,乘客可發送預約訂單⌒◇﹡,請司機送回失物⊙。乘客支付的訂單費用將全額給司機?﹡,用以空駛補償▽∵□,滴滴分文不取♂△♀。同時∵,如果司乘雙方不希望使用該功能↑,依然可以自行商議選擇用快遞或者其他方式送回物品┊。

                                                    根據以往協商中司乘提出的不同費用需求﹡♂,本次公眾評議會共設置四個選項:無論多遠都是一個固定金額;按實際送回里程階梯式定價;基於物品價值∟□,按比例支付;與司機自行協商⊙,確定金額△。參与評議的公眾可單選其中一項△,並通過評論給予更多意見與建議┊。

                                                    滴滴《網約車遺失物品處理專項規則》已於6月中旬結束公示⊿?,上周完成修訂並試行☆△⊙。規則規定〇,乘客要求司機駕駛車輛將失物送回時♀〇,應向司機支付運輸費;乘客要求司機用快遞方式送回失物時需承擔快遞費用;同時除快遞費、運輸費之外司機不得向乘客要求其他不合理費用∟〇◇。但送回費用具體如何設置依然備受關注〇。

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                                                    自2016年12月成立以來↑,滴滴客服物品遺失專組應用「虛擬號」、「三方通話」等技術與方法∟⊙∟,將乘客遺失在滴滴網約車上的物品的平均找回率從38%提升至68%左右⌒﹡。遺憾的是▽,今年第一季度在幫助乘客尋找的419663件遺失物品中⊙,仍有31.2%的物品未被找回△♂⊙。

                                                    [中新網7月11日電 今日△,滴滴公眾評議會推出第七期⊿?⊙,邀請社會各界聚焦滴滴網約車將新增的「遺失物品送回」功能⊿⊿,共同探討司機按乘客要求送回遺失物品◇,乘客支付多少費用合適﹡☆⊿。

                                                    滴滴公眾評議會投票頁面去年11月末♂,滴滴曾通過公眾評議會發起關於「司機送回遺失物品↑∵⌒,乘客是否需要支付相應費用」的話題∵☆,吸引52.3萬網友參与投票與討論∴。其中80%的網友認為需要支付費用□♂。

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                                                    「遺失物品送回」是滴滴客服物品遺失專組、平台治理和產品技術團隊充分結合各界反饋◇,準備增設的功能∵﹡,是對滴滴《網約車遺失物品處理專項規則》的補充?∵?,旨在進一步提升司乘協商效率∵,方便乘客找回遺失物品∟△〇。

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                                                    此次評議仍將持續七天♂,社會各界可通過滴滴出行客戶端、官方微博、官方微信參与評議□□⊿。評議結果將為滴滴優化網約車「遺失物品送回」功能提供參考△↑。

                                                    客流量大﹡,車輛移動快速▽△∵,拼車環境複雜∟,車內環境取證難☆,送回費用談不攏等均是造成 「找東西難」的原因◇。以「送回費用談不攏」這一項為例⊙,滴滴平台數據顯示?⌒♂,2019年6月┊〇,在幫助乘客尋找網約車遺失物品時◇♂⊙,滴滴客服物品遺失專組共遇到1630起因「送回費用談不攏」導致的糾紛∴⊿∴。這些糾紛□?┊,有的最終解決♂〇,有的則陷入不斷循環協商的僵局⊿∴。

                                                    ( 郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。 )

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